お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか？

どのようなお祝い事なのかを教えていただければ、記念日特典として【オリジナルミニワイン】をプレゼントしています。別途料金となりますが、ホールケーキや花束の手配も行っております。
※ホールケーキ2,300円（約10cm）、花束は3,500円から承ります。 お出しするタイミングや演出のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください？

チェックインは全プラン共通で15時～となっております。
チェックアウトは客室・プランによって異なりますので、下記をご参照ください。
【四季彩館】〜11時　【綿帽子館】〜11時　【だんぶり長者館】〜11時　【特別室】〜12時

チェックアウトの延長は可能ですか？

チェックアウトの延長は、最大12時まで可能です（１時間延長でおひとり様1,000円増し）
※週末、連休日はご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

小学生未満の子供料金はおいくらですか？

当館のお子さま料金は以下の通りです。

【0歳〜3歳未満】

無料（浴衣、ハブラシ等の備品はつきません）
【3歳以上小学生未満】

▶夕食＆布団なし…2,800円
▶夕食付き、布団なし…3,800円

▶夕食なし、布団付き…3,800円
▶夕食＆布団付き…4,800円

赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫？

はい。大丈夫です。ただお部屋によってはお断りさせて頂いております。だんぶり長者１０２号室というお部屋はお子様大歓迎のお部屋になっており、小学生未満のお子様は『半額』となっております。

御食事のお時間は何時まで大丈夫ですか？

基本的な御食事のお時間をご案内致します。
【夕食開始の目安】17時45分〜19時30分（チェックインが18時以降の場合はご一報願います）
【夕食終了の目安】〜21時00分
※ドリンクメニューのラストオーダーは21時となっております
【朝食開始の目安】通常7時30分〜（繁忙期は7時〜）　
【朝食終了の目安】〜9時00分（繁忙期は〜9時30分）

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか？

事前にアレルギー食材を教えていただければ、対応させていただきます。

レストランやバーはありますか？

申し訳ありませんが用意しておりません。 21時まではルームサービスをご利用いただけます（軽食、ドリンクetc.）。 22時までは売店も営業しておりますのでお菓子・ドリンク類・お土産なども購入可能です。

宴会場はありますか？

宴会場はご用意しておりませんが、小グループ様であれば広間を仕切って 【個室風】にご用意できます。お手数ですが、詳細はお問い合わせ願います。
※繁忙期はご要望にお答えできない場合がございます。予めご了承ください。

夕食ではメイン料理を４品選べるそうですが、例えば前沢牛のステーキを２、３品選択してもいいのですか？

基本的には「１組様につき４種類（４品目）」を選択していただいております（1名につき4品目ではありません）。ただし、事前にご予約いただいたお客様には、前沢牛のサーロインステーキ１品につき、差額料金1,050円の追加で対応しております。詳細についてはお電話にてお問い合わせ願います。

お部屋食を希望した場合、宿泊するお部屋以外の「個室」にお料理を用意していただく事は可能ですか？

はい可能です。ただし、ご宿泊当日ほかの個室に空きがある場合、おひとり様1,200円の追加で対応させていただきます。ちなみに１日１組に限り、個室ラウンジ「森の寛ぎ処」を貸し切って食事を楽しむ「貸切りキャンドルディナー（2名様1組につき＋3000円）」のサービスもございます。

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか？

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

夕食後に小腹がすいてしまった場合、適当なルームサービスはありますか？

ルームサービスに軽食はご用意しておりませんが、無料でおむすびをサービスしております。当日フロントもしくは仲居にお声がけいただければ、お部屋にお運び致します（お食事後から21時までのサービスとなります）。

お昼のランチはチェックアウト後にご利用できますか？

もちろんご利用頂けます。ランチ開始は11時30分となっております。チェックアウトのお時間が11時の場合はラウンジやロビーにてお待ちいただき、ご準備が整い次第ご案内致します。

朝食はバイキング形式ということですが、お部屋でいただくことは可能ですか？

はい大丈夫です。「バイキング会場のお料理をお部屋にお運びいただく」範囲でしたら、オプション料金はいただいておりません。また、特別に「朝食膳（500円）」をご用意することもできます。朝食膳をご希望の際は、宿泊前日までにご予約願います。

子供の料理について詳しく教えてください。

小学生のお子様は大人と同じ『懐石膳』になります。
※一部メニュー変更あり：幼児のお子様は『お子様ランチ』での対応となります。

館内にカラオケやゲームのできる場所はありますか？

当館ではお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるように、遊戯施設は設けておりません。 予めご了承いただきますようお願い致します。

館内は禁煙ですか？

１階『森のいっぷくどころ』にて喫煙が可能です。その他のパブリックスペースでは禁煙とさせていただいております。特別室223号室、226号室に関しましては禁煙室になっております。

禁煙の客室はありますか？

禁煙室は特別室「あけび」と特別室「かたくり」の２部屋をご用意しております。事前にご一報いただければこの２部屋以外でも、前日まで他のお客様がご利用していないお部屋を優先してご案内する事も可能です。

ベットのお部屋はあるの？

当館は基本【お布団】となります。 お部屋によっては、和風ベットと呼ばれる小上がりがお部屋に配されており そちらにお布団を敷いてお休み頂けるお部屋もございます。 （小上がり付き客室…特別室あけび、特別室かたくり、だんぶり長者201号室、だんぶり長者207号室）

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか？

機種により、電波状況に違いがございます。
【docomo】電波状態良好です
【au】一部電波が弱い場所がありますが、良好です
【softbank】電波状態良好です

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか？

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

チェックインをお部屋で済ますことはできますか？

もちろん可能です。チェックイン前にお電話いただければ、よりスムーズにお部屋へご案内できます。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか？

はい大丈夫です。持ち込んだお飲物などを冷やすため、各客室に小さな冷蔵庫を備え付けてあります。こちらはご自由にご利用ください。

予約しなくても、当日の立寄り入浴はできますか？

もちろん立寄り入浴は大歓迎です。ただし、ご利用時間は基本的に11時30分〜14時30分となっております。ご入浴料金は大人600円、小学生300円、幼児（未就学児）200円、３歳未満は無料です。

貸切露天風呂について料金や利用時間を教えてください。

当日予約制となります。（１日１０組限定）
ご利用に関する詳細はこちらをご参照ください。
※宿泊以外（立寄り入浴）でのご利用の場合は、お一組様2,000円（50分間）となります。

貸切露天風呂は、館内のどこにありますか？

四季彩館（本館）の２階にございます。夏は天候が良ければ「星空露天」を、冬は「雪見露天」が楽しめます。カップル・ご家族で大切なひと時をお過ごしください。

お風呂は全部で何カ所ありますか？

大浴場が２カ所、貸切り露天風呂が１カ所、自由にご利用できる足湯が１カ所ございます。
【大浴場】内湯４つ、露天風呂２つ ※19時30分〜20時、清掃もかねた暖簾交換を行うため、1泊でも大浴場の全ての湯船をお楽しみいただけます。
【貸切り露天風呂】露天風呂１つ（専用シャワールーム 、湯あがりラウンジ付き）
※貸切露天風呂は完全予約制となっております（上記Q＆Aをご参照ください）

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか？

もちろん大丈夫です。事前にお部屋には、フェイスタオルとバスタオルをおひとり様に１セットご用意しておりますが、交換ご希望の際フロントまでお声がけいただければ対応させていただきます。

浴衣は選べるようですが有料ですか？無料ですか？

女性限定ですが無料でご利用いただけます。帯もお好きな色をお選びください。
ちなみに
Ｍサイズ（160cm未満）、Ｌサイズ（160cm以上〜170cm）、ＬＬサイズ（170cm以上）をご用意しております。お好きな柄の浴衣を羽織りゆっくりお寛ぎください。

パソコンの貸出しはありますか？また、インターネットは利用できますか？

各お部屋への貸出は行っておりませんが、フロントカウンター、森の寛ぎ処にパソコンを設置しております。インターネットも使えますので、ご自由にご利用ください。（全館無線ＬＡＮ対応）

乳幼児を連れて行きたいのですが、哺乳瓶の消毒や離乳食の温めサービスはしてますか？

哺乳瓶の消毒ですが電子レンジ消毒でよろしければ対応させていただいております。 離乳食の温めに関しても、お声がけいただければ電子レンジをご自由にご利用いただけます。

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか？

通常お部屋のポットにお湯を用意しております。 お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応させていただきます。

子ども用の浴衣はありますか？

はい、ございます。浴衣の寸法はSサイズ（105cm〜110cm）とMサイズ（125cm〜130cm）の2タイプをご用意しております。

クレジットカードの利用は可能でしょうか？

一部クレジットカードの利用が可能です。
以下の一覧をご参照ください。
【ご利用できるクレジットカード一覧】
□
VISA　□Master　□SAISON　□NICOS　□CF（セントラルファイナンス）□APLUS　□MODELCARD

高速道路を使った場合どのICが近いですか？

当館は東北自動車道の【松尾八幡平IC】もしくは【安代IC】をご利用いただくのが１番近くなっており、どちらも降りてから15分程で当館に到着いたします。
当館より南方面（盛岡、仙台など）からいらっしゃる場合は【松尾八幡平IC】を。当館より北方面（青森、八戸など）からいらっしゃる場合は【安代IC】で下りることをオススメしております。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか？

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本［高速道路料金検索］　http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop/

高速道路を降りてから宿までの道順は？

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。 以下ご参照ください。

【松尾八幡平ICで下りた場合】
❶松尾八幡平ICを下りてすぐのT字路を左折してください。
❷道なりに進むと、間もなく左折路が見えてきます。そこを左折して県道45号線に入ってください。
❸県道45号線を道なりに５分程進むと、踏切がみえてきます。踏切を渡ると国道282号線にぶつかりますので、左折してください。
❹国道282号線を道なりに15分ほど進むと、道路沿いの左手側に当館が見えてきます。 


【安代ICで下りた場合】
❶安代ICを下りてすぐに、国道282号線に入る十字路が見えてきます。その十字路を右折してください（看板では「盛岡方面」となっています）
❷国道282号線を道なりに15分程進むと、道路沿いの右手側に当館が見えてきます。

盛岡から電車で伺いたいのですが詳細を教えてください。

盛岡駅からIGRいわて銀河鉄道『大館行き』にご乗車していただき『赤坂田駅』で下車して下さい。所要時間は約60分ほどです。

駐車場は有料ですか？無料ですか？

当館の駐車場は無料です。約40台ほど駐車可能です。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか？

当館から車で10分程の距離にある、安比高原リゾート敷地内「安比プラザ」に岩手銀行のATMがございます。

近くにコンビニエンスストアはございますか？

お車で５分程のところにローソンがございます。

安比高原リゾートまでの送迎は行っていますか？

事前にご予約いただければ、昼間に限り「彩冬〜安比高原」の送迎を行っております。
夜間の送迎は行っておりません。

最寄り駅までの送迎はできますか？

もちろん無料送迎を行っております。最寄り駅はJR赤坂田駅もしくは安比高原駅（快速電車のみ）になります。当日でもかまいませんので事前に到着時間をご連絡いただければお時間にあわせてお迎えにあがります。